A
água é um bem essencial para a manutenção da rotina diária. Para evitar
transtornos aos usuários que estão inadimplentes com a Companhia de
Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern), que tem como principal
consequência o corte do serviço, é possível negociar os atrasados em
condições especiais. A Resolução nº 01/2014–D prorroga os efeitos da
Resolução 07/2012-D: negociar as dívidas com descontos de até 50% nas
multas e dispensa de juros para os pagamentos à vista, ou optar por
parcelamento.
Ela
está em vigência até 31 de dezembro próximo, incidindo nos débitos de
antes de março de 2013, com condições especiais. Esta política de
negociação busca combater a inadimplência no Estado e conscientizar os
usuários de que precisam pagar pelos serviços de forma justa, evitando o
corte do serviço, o consumo clandestino e o desperdício de água.
A
Caern tem intensificado a fiscalização para detectar as infrações e o
consumo clandestino. Constatada a infração do tipo furto de água, a
equipe registra multa e poderá até suprimir o ramal de água. Em alguns
casos considerados graves, como a reincidência, é feito um Boletim de
Ocorrência para abrir um processo criminal.
PARCELAMENTO E DESCONTOS
O
cliente inadimplente poderá ter, dependendo do caso, a redução ou
dispensa de juros e multas por atraso. Estatísticas da Caern mostram que
uma média de 17% dos clientes possui algum débito com a empresa, tendo o
fornecimento de água cortado ou suprimido, por falta de pagamento, o
que corresponde a 136 mil cadastrados.
Para
opção por parcelamento, a empresa oferece até 36 parcelas, com a
entrada mínima de 20% do valor da dívida e parcelas com valor mínimo da
tarifa média cobrada nas contas mensais. Os interessados devem
procurar o guichê da Caern nas Centrais do Cidadão ou o escritório de
sua região (o endereço consta na fatura do mês).
ESCRITÓRIO
Os
escritórios da Caern funcionam de segunda à sexta, das 7h30 às 11h30 e
das 13h30 às 17h30. Se optar por uma Central do Cidadão, poderá fazê-lo
de terça a sexta-feira, das 9h às 21h e aos sábados, das 9 às 17h.
Informações à imprensa
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